Négociation du partenariat: Comment le Hauzmajstor serbe a établi des relations d’affaires avec le Rustler autrichien

Résumé

Cette étude parle de la manière dont le Hauzmajstor serbe a mené des négociations pour ensuite s’associer avec la firme autrichienne Rustler. La partie introductive est consacrée à l’établissement et au développement de Hauzmajstor, entreprise de dépannage, fondée par un rapatrié serbe en 2004. Prenant pour son point de départ la fondation de Hauzmajstor, en tant que filiale de l’entreprise Komon sens (orientée vers les services de conseil et le développement des projets), l’étude suit son adaptation à l’environnement d'affaires en Serbie concernant la culture organisationnelle et celle d’entreprise. L’étude est focalisée sur la présentation détaillée et l’analyse des expériences des salariés de Hauzmajstor avec le Rustler autrichien, d’abord en tant que partenaire potentiel, puis majoritaire. En outre, la manière dont Hauzmajstor a été vu par le manager régional du groupe Rustler, le principal médiateur dans les négociations, et la concrétisation de cette relation de partenariat ont été présentées. Dans la partie finale sont discutés différents concepts de „culturе“, d’„étranger“, et de „médiateur culturel“ dans deux différentes phases de rapports mutuels : d’abord lors des négociations, puis aussitôt après l’établissement du partenariat.